Häufig gestellte Fragen

Ja, eine Reservierung ist verpflichtend.
Dies dient der Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter und hilft uns, die Gästeanzahl zu regulieren. Ohne Reservierung können wir Ihnen keinen Zutritt zu unserem Resort gewähren.

Wir arbeiten mit verbindlichen Ankunfts- und Abreisezeiten, damit wir die Anzahl unserer Gäste regulieren und die Sicherheit sowie Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter gewährleisten können. Wir bitten Sie daher, zur angegebenen Ankunftszeit zu erscheinen und das Resort zur bei der Reservierung gewählten Abreisezeit wieder zu verlassen.

Den genauen Zeitpunkt Ihrer Wohlfühlbehandlung erfahren Sie beim Check-in vor Ort.
Sicher ist: Ihre Behandlung wird innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitfensters – zwischen Ankunfts- und Abreisezeit – eingeplant.
Zwischen Ihrer Ankunft und der (ersten) Behandlung liegt immer mindestens eine halbe Stunde, damit Sie ganz in Ruhe ankommen können. Schließlich sind Sie hier, um zu entspannen.

Natürlich geben wir unser Bestes, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Allerdings können wir Ihre Wunschzeit nicht garantieren – schließlich haben auch andere Gäste Wünsche. Und: Wer zuerst bucht, genießt zuerst! Die endgültige Uhrzeit Ihrer Behandlung erfahren Sie bei Ihrer Ankunft.

Ja, selbstverständlich. Wenn an diesem Tag noch Behandlungen verfügbar sind, können Sie diese auch spontan vor Ort buchen.
Möchten Sie jedoch ganz sicher sein, dass Sie Ihre Lieblingsbehandlung genießen können, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig im Voraus zu reservieren. So haben Sie noch mehr Vorfreude auf Ihr Wellness-Erlebnis!

Das Tragen von Badebekleidung ist ausschließlich an speziellen Badekleidungstagen gestattet – und dann auch verpflichtend.
Für Damen sind Badeanzüge oder Bikinis erlaubt, für Herren Badehosen.

Das Tragen von körperbedeckender Badebekleidung (wie Burkini oder Kopftuch) ist in unserem Resort nicht gestattet. Der Grund: In der Sauna steigen Körpertemperatur und Herzfrequenz deutlich an. Durch das Tragen bedeckender Kleidung kann der Körper nicht ausreichend abkühlen – das birgt gesundheitliche Risiken.

Außerdem scheidet der Körper beim Saunieren viele Giftstoffe aus. Körperbedeckende Kleidung verhindert, dass diese abtransportiert werden, und kann sie sogar zurückhalten und weiterverbreiten. Das ist weder für Sie noch für unsere anderen Gäste hygienisch.

Um die Ruhe und Privatsphäre unserer Gäste zu gewährleisten, ist die Nutzung von Mobiltelefonen und/oder Tablets in den Thermen nicht gestattet.
Dies gilt auch, wenn das Gerät lediglich als E-Reader verwendet wird.

Nein, fotografieren ist nicht gestattet. Dies gilt im gesamten Resort.

Um die Ruhe im Wellnessresort zu wahren, haben Kinder von 0 bis einschließlich 11 Jahren keinen Zutritt zu den Einrichtungen.
Kinder von 12 bis 16 Jahren dürfen das Resort nur in Begleitung eines Elternteils oder einer erziehungsberechtigten Person besuchen.

Wir lieben alles, was bellt und miaut – aber unsere Wellness ist ausschließlich für Menschen gedacht.
Haustiere sind daher in all unseren Thermen und Hotels nicht erlaubt.

Natürlich – die eigenen Sachen sind doch immer am angenehmsten, oder?
Sie können Bademantel, Handtücher und Slipper aber auch ganz bequem bei uns ausleihen. (Ob unsere Farben Ihren Geschmack treffen, können wir allerdings nicht versprechen…)

Das Tragen von Badeschlappen ist Pflicht – nur in den Saunen müssen sie ausgezogen werden.

Nein, spezielle Damentage gibt es nicht.
Es gibt jedoch feste Badekleidungstage. An diesen Tagen trägt jeder – ganztägig und in allen Bereichen – verpflichtend Badekleidung.

Damit Ihr Besuch so entspannt wie möglich verläuft, nehmen wir selbstverständlich Rücksicht auf Allergien und/oder besondere Ernährungswünsche.
Bitte teilen Sie uns diese bei Ihrer Reservierung im Kommentarfeld mit – wir werden dann eine passende Lösung für Sie finden.